¿Cómo es el proceso de implementación con respecto a la extracción de datos?
La información se extrae a través de base de datos o levantamiento de saldos con plantillas de excel que se le brindan al cliente.
¿En caso de poder migrar la base de datos desde otro sistema a Sibu ERP, se mantiene el historial?
De parte de Sibu ERP, se migra contabilidad, préstamos y ahorros, siempre y cuando exista en la base de datos y no venga encriptada.
¿Cuentan con sistema de autogestión web/app?
Ofrecemos la versión SAG, para ingresar desde la web y la versión App Gestione+, para descargar desde cualquier dispositivo móvil.
¿Con cuál tienda de apps, funciona el sistema de autogestión App Gestione+?
Gestione+ es aplicable para teléfonos iPhone y iPad, teléfonos Huawei (App Gallery sin ecosistema Google) y Playstore de Google.
¿Se pueden configurar múltiples usuarios al sistema Sibu ERP?
En Sibu ERP se puede configurar N cantidad de usuarios y perfiles de usuario.
¿Por medio de cuales canales de comunicación se brinda servicio al cliente?
A través de nuestro sistema Sibu ERP, los clientes puede acceder al chat en vivo y tiquetes, que son atendidos por parte de nuestro equipo de soporte técnico.
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Nuestros servicios
Soluciones y acompañamiento a nuestros clientes
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- Comunicación a través de internet con nuestros agentes de servicio al cliente:
Tiquete de servicio por medio del cual se procesa constante retroalimentación, ayuda técnica, trazabilidad o preguntas sobre la experiencia y servicio. ¡Todo en tiempo real!
Capacitación personalizada
- Nuestro equipo le brinda una capacitación presencial durante el proceso de implantación de nuestro software, de esta forma usted aprende de la mano de especialistas y con datos reales de sus clientes o asociados.